Responsable du traitement:
Sora Hub S.L.
NIF: B22949556
Adresse: c/ Manuel Llaneza 50, Esc Izq, 1oA
Site web: https://kargotr.com
Email de contact: info@kargotr.com
1. Introduction
Chez Sora Hub S.L. ("Kargo", "nous"), nous respectons votre vie privee et nous nous engageons a proteger les donnees personnelles que vous fournissez via notre site web https://kargotr.com (le "Site"). Cette Politique de confidentialite explique quelles donnees nous collectons, pour quelles finalites, la base juridique de chaque traitement, combien de temps nous les conservons, ainsi que vos droits et la maniere de les exercer.
Cette politique s'applique a toutes les informations personnelles collectees via le Site, les formulaires, l'email, le telephone, les systemes de paiement et toute interaction entre vous et Kargo.
2. Responsable et coordonnees
Responsable: Sora Hub S.L. (NIF B22949556)
Adresse: c/ Manuel Llaneza 50, Esc Izq, 1oA
Email confidentialite: info@kargotr.com
3. Donnees que nous traitons
Selon la relation etablie avec vous, nous pouvons traiter les categories de donnees personnelles suivantes:
- Donnees d'identification: prenom, nom, NIF/CIF (lorsque necessaire pour la facturation), adresse postale.
- Donnees de contact: email, numero de telephone.
- Donnees de facturation et de paiement: adresse de facturation, mode de paiement, donnees necessaires a l'emission des factures (nous ne stockons pas les donnees bancaires completes sauf si cela est strictement necessaire et avec des mesures de securite appropriees).
- Donnees techniques et de navigation: donnees d'utilisation du Site, journaux serveur et autres donnees techniques collectees via des cookies et technologies similaires.
- Donnees de communication: contenu des emails ou messages que vous envoyez lors d'un contact avec le support ou le service client.
- Donnees commerciales et marketing: preferences, historique d'achat, participation a des promotions lorsque vous avez donne votre consentement.
Nous ne collectons ni ne traitons deliberement des categories particulieres de donnees personnelles (par exemple donnees de sante, orientation sexuelle, croyances religieuses) sauf, a titre exceptionnel et justifie, avec votre consentement explicite et specifique.
4. Finalites du traitement et bases juridiques
Ci-dessous figurent les principales finalites de traitement, la base juridique correspondante et la duree de conservation indicative:
-
Execution du service et gestion des commandes (contrat):
- Finalite: gerer les commandes, livraisons, facturation et assistance client.
- Base juridique: execution d'un contrat ou mesures precontractuelles.
- Conservation: pendant la duree necessaire a la prestation du service puis pendant les delais imposes par la reglementation fiscale et comptable applicable.
-
Respect des obligations legales (obligation legale):
- Finalite: respecter les obligations fiscales, comptables, de prevention du blanchiment et autres obligations prevues par la loi.
- Base juridique: respect d'une obligation legale.
- Conservation: pendant les delais legaux applicables a chaque type de document.
-
Marketing et communications commerciales (consentement/interet legitime):
- Finalite: envoi de newsletters, offres et communications commerciales lorsque l'utilisateur a donne son consentement ou, le cas echeant, lorsqu'un interet legitime prealablement evalue existe.
- Base juridique: consentement de la personne concernee ou interet legitime dument evalue.
- Conservation: jusqu'au retrait du consentement; en cas d'interet legitime, pendant la periode ou cet interet reste valable et proportionne.
-
Analytique et cookies (consentement/interet legitime):
- Finalite: analyser l'utilisation du Site afin d'ameliorer l'experience utilisateur et de mesurer la performance.
- Base juridique: consentement pour les cookies non essentiels; interet legitime pour les cookies strictement necessaires.
- Conservation: selon ce qui est precise dans la politique cookies du Site.
-
Securite, prevention de la fraude et gestion des litiges (interet legitime):
- Finalite: garantir la securite du Site, detecter et prevenir la fraude, et gerer les incidents.
- Base juridique: interet legitime du responsable.
- Conservation: pendant la duree necessaire a la finalite et/ou tant que des responsabilites legales restent en cours.
5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies equivalentes pour assurer le bon fonctionnement du Site, ameliorer l'experience utilisateur et realiser des finalites analytiques et publicitaires lorsque vous y consentez.
- Les cookies strictement necessaires ne requierent pas de consentement car ils sont indispensables a la fourniture du service.
- Pour les cookies analytiques, publicitaires ou de personnalisation, nous demandons votre consentement via l'outil de gestion des cookies du Site.
6. Communications et transferts internationaux
Nous ne vendons pas vos donnees personnelles a des tiers.
Nous pouvons partager des donnees avec des fournisseurs et sous-traitants qui nous rendent des services (hebergement, plateformes de paiement, prestataires d'expedition, outils analytiques, services de support, etc.). Ces tiers agissent comme sous-traitants et sont contractuellement et legalement tenus de garantir la confidentialite et la securite des donnees.
Si des transferts internationaux de donnees hors de l'Espace economique europeen (EEE) sont necessaires, ils ne seront effectues qu'en presence de garanties adequates (decision d'adequation de la Commission europeenne, clauses contractuelles types ou autres mecanismes legaux applicables), et vous en serez informe lorsque cela est requis.
7. Securite
Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour garantir un niveau de securite adapte au risque, notamment des controles d'acces, du chiffrement lorsque pertinent, l'evaluation des fournisseurs et des tests techniques periodiques. Toutefois, la transmission d'informations sur Internet n'est pas totalement sure; si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n'est plus sure, veuillez nous en informer via notre contact confidentialite.
8. Droits des personnes concernees
Vous disposez notamment des droits suivants:
- Acces: savoir si nous traitons vos donnees et en obtenir une copie.
- Rectification: demander la correction de donnees inexactes ou incompletes.
- Suppression ("droit a l'oubli"): demander la suppression de vos donnees lorsque cela s'applique.
- Limitation du traitement: demander la limitation du traitement dans certains cas.
- Portabilite: recevoir vos donnees dans un format structure et interoperable et, lorsque cela s'applique, les transmettre a un autre responsable.
- Opposition: vous opposer au traitement de vos donnees pour des raisons liees a votre situation particuliere, y compris au marketing direct.
- Retrait du consentement: retirer votre consentement a tout moment (lorsque le traitement est fonde sur le consentement) sans affecter la licite du traitement anterieur au retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande a info@kargotr.com ou par courrier a l'adresse du responsable indiquee dans cette politique, en precisant clairement votre identite et l'objet de votre demande. Si notre reponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit d'introduire une reclamation aupres de l'Agence espagnole de protection des donnees (AEPD).
9. Mineurs
Les traitements fondes sur le consentement des mineurs respectent la reglementation applicable. Selon la reglementation espagnole en vigueur, le traitement des donnees personnelles de mineurs ne peut etre fonde sur leur consentement que s'ils sont ages de plus de quatorze (14) ans; en dessous de cet age, le consentement des parents ou tuteurs legaux est requis. Kargo ne commercialise pas de services destines aux mineurs et demande aux parents/tuteurs de nous informer s'ils constatent que nous avons collecte des donnees d'un mineur sans consentement parental adequat.
10. Modifications de cette politique de confidentialite
Nous pouvons mettre a jour cette Politique de confidentialite pour l'adapter aux evolutions legislatives, jurisprudentielles, aux recommandations des autorites de controle, ou a des ameliorations de nos services. En cas de changements importants, nous les communiquerons au moyen d'un avis visible sur le Site ou par email.
Version: 23/09/2025
11. Contact
Si vous avez des questions sur cette politique ou sur la maniere dont nous traitons vos donnees, vous pouvez nous contacter a:
Sora Hub S.L.
Email: info@kargotr.com
Adresse: c/ Manuel Llaneza 50, Esc Izq, 1oA
Vous pouvez egalement deposer une reclamation aupres de l'Agence espagnole de protection des donnees (AEPD) si vous estimez que vos droits ont ete violes.